спец.сравнение конкретных результатов деятельности компании с лучшими известными аналогами ◆ В рейтинге основных инструментов управления он занял четвертое место после таких инструментов, как стратегическое планирование (76% респондентов), формирование миссии предприятия (70%), бенчмаркинг (69%). Цели и методы аутсорсинга, «Логистика», 2003 г.
